PREGUNTAS

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en LYNX?

Elegí Los Productos – Puedes buscar productos desde el menú principal de CATEGORÍAS. Una vez que ingresaste al catálogo de productos, puedes filtrar la búsqueda por marca, tipo de electrodoméstico etc., desde el menú superior. Si buscas un producto en particular, puedes ingresar el modelo en el buscador principal que se encuentra en el sector superior derecho.

Selecciona Lo Que Quieres Y Agrégalo A Tu Carrito – Haz clic sobre el producto que quieres comprar y presiona el botón “Agregar al carrito”. Puedes agregar más productos o ir a finalizar tu compra.

Tu Carrito – Una vez en el carrito verifica que los productos que están son los que elegiste y avanza al checkout presionando el botón “INICIAR COMPRA”.

Datos De Facturación – Finalmente deberás completar los datos que te vamos solicitando: datos personales, NIT, dirección de entrega, modo de envío y forma de pago. Te sugerimos revisar todos los datos ingresados, ya que una vez finalizada la compra no pueden ser modificados.

¿Cuáles son los medios de pago disponible?

Transferencias bancarias

Pago por tarjeta de débito y crédito

Una vez que tu pago haya sido acreditado correctamente recibirás un correo electrónico confirmando tu compra

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizarán en aproximadamente en 2 días, desde que se confirme el pago del pedido

¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha.

Los envíos se realizan en todo el Estado Plurinacional de Bolivia. Para más información sobre nuestra política de envío consulta los TERMINOS Y CONDICIONES

¿Costo del envió?

El costo de envió viene definido por la siguiente tabla:

TIPO DE PRODUCTO

ZONA

COSTO

GAE

REFRIGERADORES
COCINAS
LAVADORES
PRODUCTOS DE EMPOTRAR

RADIO URBANO

CERCADO

GRATUITO

PRODUCTO PEQUEÑO

RADIO URBANO

CERCADO

20 Bs.

Aplicado por cada pedido confirmado. El costo del envió no incluye la instalación, <strong>para envíos fuera del área, puedes escribirnos al +591 70769170</strong>

¿En qué días y horarios se entregan los pedidos?

Una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto un agente de la empresa se contactara con el cliente para confirmar la hora y el día de la entrega.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Una de nuestras prioridades es que disfrutes y te sientas satisfecho con los artículos que compraste, pero por si algún motivo tienes dudas del artículo puedes realizar el cambio al momento de la entrega del producto y coordinarlo con el agente encargado de la entrega.

¿Realizar un cambio tiene costo?

El cambio del producto es gratuito en cualquier local con la oferta de productos disponibles. Tomar en cuenta que el cambio solo se puede hacer dentro de una tienda y con la factura correspondiente.

Si, puedes elegir cualquier otro producto. Si existe diferencia entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio que hayas abonado y que figure en la factura de compra excluyendo el costo del envío.

¿Se realizan cambios a domicilio?

Si, el cambio por decisión del cliente está sujeto a políticas de cambio de la empresa

¿Qué pasa si el producto tiene una falla?

Te pedimos leer detenidamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo.

Para hacer valida tu garantía y solicitar cambio de producto, debes solicitar un cambio cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presentado no esté relacionado a un uso indebido.

Para aplicar una garantía es indispensable contar con la factura original.

Nuestro equipo técnico especialista, capacitado por el fabricante, realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.

No es aplicable la garantía de producto cuando:
Exista alguna manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.

Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo, tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto

Exista uso indebido del producto o cuando no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendados por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.